國際旅遊將重啟,3點小資改造重新吸引外國客群

國際旅遊將重啟,3點小資改造重新吸引外國客群

作為經營者的你,想必在這期間的感受是五味雜陳的。

在疫情期間許多商家被迫完全倚賴國內市場時,才體會到激烈競爭的殘酷。

畢竟台灣的內需市場並不足以全盤接納蓬勃發展的產業,

在這段時期不少商家失去了超過九成的業績,甚至也失去了繼續開門的動力。

因為業績暴跌而沮喪的主管

幸好隨著全球疫情趨緩,各國開始對營業限制解封,經濟又再度運轉起來。

在國內娛樂活動開始復甦下,國際旅遊的重啟那天也不再遙遠。

而在重新迎接這些千里迢迢而來的貴客前,商家該要做什麼準備呢?

Step1.恢復社交平台的運作

很多店家由於經營問題,在期間減少甚至中斷對社交平台的經營。

然而能見度的衰退會導致在復甦的起跑線上遠落後給持續經營的店家。

因此店家可以開始撰寫外語貼文,提醒潛在客群你們已經準備好歡迎他們歸來

而若是沒有能力或受限於行銷預算,善用#hashtag的力量也能達到部分效果

不過要記得標籤要能確實表達產品的特色,也不要濫用無關的標籤。

以下方圖片舉例:

盛裝在鐵盤裡擺盤的高級炭烤牛排

正確標籤:牛排、台灣餐廳、乾式熟成、和牛、炭烤

標籤不明:肉、台灣、高級、好吃、烹飪

無關標籤:台灣旅遊、羊排、咖啡、刷卡、服務費

Step2.增添和優化外語工具

當潛在顧客在網路上計畫行程或搜尋產品時,

使用他們語言的商家不只能佔據較前面的搜尋排名,也能大幅提升顧客的好感。

因此商家除了可以為官網增添外語的介面選項,

也可以將實體菜單以及目錄做成外語版本後以文字檔搭配圖片放在網站上以利搜尋。

其他方式還有提供點餐須知、退貨流程以及交通指南等消費行為的輔助資訊,

最終目標在於讓潛在顧客了解他們會得到什麼、付出什麼和如何取得

在對店家建立了消費信心後,訂單成交或登門拜訪自然水到渠成。

龍蝦與干貝饗宴
前往異國探險,旅客會想要做好充足了解後再勇敢邁出步伐

Step3.推出特製的產品服務

宣傳管道和提供給顧客使用的外語工具(電子型錄或實體菜單)都具備後,

接著就可以規劃讓潛在客群非來不可的理由。

比起特價優惠,遠道而來的客人更期望是一個難忘的體驗

商家可以是特製巨大的菜餚或奢華的饗宴,

也能提供特殊手法的舒壓按摩,或者娛樂活動後的客製紀念品。

結合了美味與樂趣的日本經典美食流水麵
日本結合了美味與樂趣的流水麵是觀光客必定報到的美食

提供高品質的服務與產品只是取得讓客群選擇的門票,

而擁有別出心裁的賣點是讓潛在客群非來不可的理由

商家甚至不必常備這些產品,提供限額預約的飢餓行銷就能展現與眾不同。

因此事不宜遲,趕快腦力激盪自身商家的Must Buy吧!

高聳的海鮮塔是味覺與視覺的雙重饗宴,能立刻抓住消費者的目光,也帶動其他商品買氣

總結

在這次疫情中,台灣展現了高效的防疫,獲得了世界的關注。

而在疫情結束後,旅客對於病毒和隔離的恐懼短時間不會消退,

因此也會讓旅客更注重旅遊目的地的防疫和醫療水準。

而台灣度過這次劫難後,可預期會有更多想體驗亞洲風情的旅客來訪。

因此如何把握這難得的機會開始布局,就要仰賴商家經營者的眼光了。


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五月 14, 2020